Аурига всегда стремится к долгосрочным, доверительным отношениям с клиентами, и некоторые заказчики остаются с нами вот уже десятки лет. Недавно Тереза Маркевич (TM), менеджер по продуктам и проектам компании BroadVision, дала интервью аналитику Clutch.co (CA) о своем опыте сотрудничества с Ауригой.
Clutch.co – это независимая исследовательская организация, которая занимается анализом бизнес-сегмента (B2B) и составлением рейтинга IT-компаний. Рейтинг учитывает ряд факторов, включая историю выполненных проектов, достоверные отзывы клиентов, признание в отрасли и присутствие на рынке. Цель – помочь фирмам найти подходящих партнеров по аутсорсингу.
Еще в 1995 году Аурига начала работу над проектами для компании Interleaf. В 2000 году BroadVision, поставщик платформ для корпоративных социальных сетей, приобрел Interleaf вместе с ее продуктами и унаследовал выделенный центр разработки, который мы создали. Выделенный центр Ауриги отвечает за полный жизненный цикл разработки и сопровождения основных продуктов BroadVision.
ВВЕДЕНИЕ
CA: Расскажите, пожалуйста, о вашей компании и вашей роли в ней.
TM: Я работаю менеджером по продуктам и проектам в компании BroadVision и отвечаю за все аспекты развития линейки продуктов QuickSilver, от разработки до взаимодействия с клиентами. QuickSilver – один из самых мощных инструментов для управления документами. Он позволяет компаниям создавать и публиковать объемные и сложные документы практически на любом языке и в любом формате.
ПРОЕКТ / ЗАДАЧА
CA: Какие задачи вы поручили Ауриге?
TM: Мы искали внешнюю команду, которая могла бы расширить штат наших сотрудников и помочь нам проектировать, разрабатывать и тестировать компоненты нашего продукта. Мы также стремились сэкономить за счет аутсорсинга. Кодовая база QuickSilver содержит более 2,7 миллионов строк, и команда Ауриги оказалась способна грамотно справиться с такой большой базой.
РЕШЕНИЕ
CA: Чем занимается Аурига на вашем проекте?
TM: Сначала Аурига помогала разрабатывать «фильтры» нашего кода. Со временем они перешли к разработке всех компонентов продукта QuickSilver. Теперь их команда занимается дизайном, разработкой, исправлением багов и контролем качества. Основные языки программирования – C, C++, Java и Lisp. Инженеры по качеству несут полную ответственность за тестирование QuickSilver, включая написание планов тестирования, ручное тестирование, создание и запуск автоматических тестов.
Кроме того, Аурига помогала нам консультировать клиентов и разрабатывать другие продукты BroadVision.
CA: Каков состав внешней команды?
TM: Команду возглавляет менеджер проекта, который также выполняет роль разработчика. В общей сложности мы работаем с тремя разработчиками и двумя сотрудниками отдела контроля качества. В прошлые годы с нами работало до восемнадцати человек. Размер внешней команды зависит от наших требований и время от времени меняется.
CA: Как вы начали сотрудничать с Ауригой?
TM: В 1995 году Ауригу наняла в качестве внешней команды разработчиков компания Interleaf, в которой я работала и которую приобрела BroadVision в 2000 году. Еще в 1990-х годах один из наших разработчиков был знаком с главой Ауриги, и это привело к нашему сотрудничеству. Мы продолжали работать с Ауригой, потому что это было дешевле, чем разработка он-сайт. Инженеры Ауриги были достаточно компетентны, чтобы внести свой вклад в наш продукт. К тому же, команда Ауриги работала очень стабильно в течение многих лет.
CA: Сколько вы инвестируете в ваше сотрудничество?
TM: Мы тратим примерно $250,000 в год. В целом, мы вложили в сотрудничество с Ауригой несколько миллионов долларов. Команда Ауриги развивалась в соответствии с нашими потребностями, поэтому численность персонала менялась со временем.
CA: Каков статус вашего сотрудничества?
TM: Компания BroadVision начала работать с Ауригой в начале 2000-х. Работа на проектах продолжается и сегодня.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
CA: Как бы вы описали вклад Ауриги в ваши проекты?
TM: Спустя годы совместной работы, Аурига играет ключевую роль в наших проектах. Эксперты Ауриги – естественное продолжение нашей внутренней инженерной команды. С 2000 года они помогли нам выпустить более 18 основных версий продукта. Они также работали с нами над тремя консультационными проектами и сделали сотни патчей для клиентов. Их команда очень опытная и преданная своему делу. Было бы чрезвычайно трудно выпустить QuickSilver без них.
CA: Как Аурига управляет проектами?
TM: Менеджеры проектов с нашей стороны и со стороны Ауриги обеспечивают коммуникации и планирование, поэтому работать с Ауригой очень легко. Команда Ауриги точно оценивает объем работ, всегда придерживается сроков, предоставляет нам частые обновления статусов.
CA: Что вас больше всего впечатлило в Ауриге?
TM: Думаю, больше всего меня впечатлили глубокие знания инженеров и их способность работать с такой большой кодовой базой. Мы рассматривали другую внешнюю команду, которая могла бы обходиться дешевле, но они просто не смогли обработать код, не сломав его. Специалисты Ауриги технически подкованы, и у них нет текучки кадров. Я считаю это большим преимуществом для нашего продукта.
CA: В чем они могли бы быть лучше?
TM: Мы так давно работаем вместе, что уже наладили удобный и эффективный процесс. У нас нет никаких серьезных проблем, которые нельзя было бы решить обычным общением.
CA: Что бы вы посоветовали потенциальным заказчикам Ауриги?
TM: Очень важно наличие опытного менеджера проекта с каждой стороны и постоянное общение. Период обучения также весьма полезен.
Вы можете ознакомиться с другими интервью наших заказчиков на нашем сайте.
