Добросовестные, социально ответственные компании с развитой корпоративной культурой, приверженные этическим стандартам открытого и честного бизнеса, ценятся во всех отраслях, и аутсорсинг разработки ПО – не исключение. В условиях жесткой конкуренции на рынке именно эти качества ложатся в основу долгих, доверительных отношений с клиентами и партнерами. Попробуем разобраться, что подразумевает добросовестность в бизнесе, зачем нужны этика и социальная ответственность в аутсорсинге разработки ПО и как это работает на практике у нас в Auriga.
Добросовестность в бизнесе
То, что на западе называют емким словом integrity, можно перевести на русский как «добросовестность». Это понятие объединяет в себе честность, порядочность, соблюдение установленных правил и морально-этических норм. Однако в бизнесе integrity имеет более конкретное значение: строгое следование корпоративному кодексу, принципам деловой этики и ценностям, разделяемым с клиентами и партнерами. Добросовестность в бизнесе подразумевает неподкупность, подотчетность, надежность. Проще говоря, это игра по правилам, даже если никто вас не контролирует.
Общие ценности в аутсорсинге разработки ПО
Разработка ПО на заказ – это сфера, в которой совпадение ценностей между заказчиком и подрядчиком играет огромную роль, но, к сожалению, слишком часто недооценивается. Выбирая партнера по разработке ПО, клиенты готовятся взять на себя довольно длительные обязательства – вот почему так важно еще «на берегу» оценить добросовестность аутсорсинговой компании. Общие ценности и схожая корпоративная культура способствуют созданию инициативной рабочей атмосферы, облегчают коммуникации и помогают эффективнее решать возникающие затруднения. В такой среде складываются сплоченные, мотивированные команды, говорящие на одном языке и работающие для достижения общей цели. В итоге это избавляет заказчика от ненужной головной боли и лишних финансовых трат, а его продукт быстрее оказывается на рынке.
Этический кодекс особенно важен при разработке программного обеспечения на заказ, поскольку клиентам часто приходится передавать свою интеллектуальную собственность подрядчику. Естественно, они хотят быть уверены, что их коммерческие секреты надежно защищены. А что, если аутсорсинговая компания работает на двух заказчиков – прямых конкурентов на одном рынке? В таких деликатных ситуациях подрядчик несет ответственность за соблюдение деловых этических стандартов и обязан минимизировать риск утечки конфиденциальной информации из проекта одного клиента в проект другого. Именно наличие в компании прописанных политик и кодекса корпоративной этики свидетельствует о зрелости компании в решении подобных вопросов.
В таких жестко регулируемых отраслях как здравоохранение, где на карту поставлены жизнь и здоровье людей, добросовестность аутсорсинговой компании – главный приоритет. Производители медицинского оборудования не могут заказать разработку или тестирование ПО у любого подрядчика. Чтобы обеспечить высокое качество и надежность разрабатываемых решений, они ищут партнеров, чьи политики и процессы выстроены в соответствии со строгими отраслевыми стандартами (например, ISO 13485, ISO 14971, HIPAA, FDA). На первый взгляд это может показаться обременительным, но на самом деле это и есть ключ к успеху и многолетнему взаимовыгодному сотрудничеству.
Корпоративный кодекс в Auriga
Для нас в Auriga добросовестность – это больше, чем просто честность или кодекс поведения; это обещание, которое мы даем нашим клиентам, партнерам и сотрудникам. Со дня своего основания в 1990 году Auriga придерживается принципов прозрачности коммуникаций и честного ведения бизнеса. Наша политика корпоративной социальной ответственности три года подряд получает высшие баллы от экспертов IAOP® в рейтинге Global Outsourcing 100®. Приверженность профессионализму и стандартам деловой этики – одна из главных причин, почему наши клиенты предпочитают сотрудничать с Auriga.
Мы считаем, что добросовестность – это не просто свод ценностей, записанный на бумаге, а набор конкретных навыков и практик, которые мы развиваем в нашей повседневной работе. Так, мы выполняем свои обещания, даже если это требует дополнительных усилий. Мы делаем ставку на качество и разрабатываем программное обеспечение в соответствии с международными стандартами. Мы признаем, что все люди иногда совершают ошибки, и берем ответственность за свои. В командах мы приветствуем разнообразие и инклюзивность и, конечно, уважительно относимся к сотрудникам и клиентам. А еще мы стараемся заботиться об окружающей среде и сообществах, в которых живем и работаем.
Получению ежеминутной прибыли мы всегда предпочтем доверительные партнерские отношения, которые длятся долго и взаимовыгодны для всех сторон. За 30 лет работы в отрасли Auriga всегда стремилась быть надежным партнером, превосходящим ожидания заказчиков, а не просто поставщиком, конкурирующим исключительно по цене или стеку технологий. Партнерские отношения строятся на общих ценностях и подходах и позволяют нам успешно развивать инновации, оказывать эффективную поддержку и создавать добавленную стоимость для наших клиентов в долгосрочной перспективе. Вот почему некоторые заказчики остаются с нами уже более пятнадцати лет!
В разгар пандемии COVID-19 риски в сфере деловой этики и корпоративной социальной ответственности резко возросли. Потеря контроля над ними может повлечь серьезный репутационный и финансовый ущерб. К счастью, многолетний опыт работы с распределенными командами помог нам быстро адаптироваться к режиму удаленной работы и выполнить все обязательства по контрактам, сохранив открытость и искренность в отношениях с клиентами. В самый нестабильный и сложный период Auriga продолжала работать честно, добросовестно и профессионально. Времена могут быть тяжелыми, а будущее неизвестным, но общие цели и ценности помогают нам преодолевать любые препятствия на пути.
Маяк в ночи
Добросовестность должна стать образом мышления и частью корпоративной культуры в каждой организации, стремящейся к положительной репутации и прочному авторитету. Фактически, именно добросовестность, честность, открытость отличает успешные компании от других. При разработке программного обеспечения на заказ, когда клиентам приходится выбирать из десятков подрядчиков, корпоративный кодекс, словно маяк в ночи, помогает распознать компании с общими ценностями и целями. Вот почему сегодня заказчики уделяют все больше внимания кодексу поведения, моральными и этическими принципами, корпоративной социальной ответственности поставщиков. Хотите найти надежного и ответственного партнера по разработке программного обеспечения для долгосрочного сотрудничества? Убедитесь, что корпоративный кодекс входит в ваш список критериев отбора!
